（原标题：容联七陌荣登2020中国ToB新增长势力Top榜-智能客服赛道唯一上榜）

2020年，企业历经考验。有企业倒下，也有企业逆势增长。为发现特殊时期通过不同维度帮助企业在获客、营销等方面实现快速增长的厂商，3W集团联手To B行业头条重磅推出的「2020中国To B新增长势力TOP榜」近日公布，国内智能云客服领创者容联七陌成功登榜，成为唯一上榜的智能云客服厂商。

此次「2020中国To B新增长势力TOP榜」经过50+投资机构、60+行业专家及研究机构从商业价值、创新增长、落地应用、品牌活力四大维度综合评选，最终有50家企业脱颖而出。评选旨在通过榜单，发现更多具有增长价值的企业，共同助力中国企业逆势增长。凭借各个维度的突出表现，容联七陌最终入选榜单。

作为智能客服云服务商，容联七陌拥有10年以上的通讯技能经验与优秀的AI团队，利用通讯能力与人工智能技术解决企业客户服务和客服工作效率难题，先后推出了七陌云客服(智能云客服)、七陌云电销、智能机器人(X-Bot、AIcall)、工作手机、CRM等产品，覆盖企业售前、售中、售后等所有服务+营销场景，为企业提供完整的全场景解决方案。

企业客服的服务场景中，容联七陌行业首创“多渠道整合SaaS云客服”，打通网站、APP、微信、微博、邮件等渠道，全渠道一站式接入，降低人力成本；通过工单系统与CRM系统，实现客户管理与售后服务统一集成，客户问题高效流转；结合智能机器人，实现人机协同，高效辅助人工座席；智能质检帮助人工全面检查客户服务质量，通过各种统计报表、实时监控、BI大数据等，实现数据分析与挖掘，提高客户服务效率与体验。

营销场景中，容联七陌通过云电销、SCRM、工作手机、云呼叫中心、风控系统等产品，利用语音自动分析、关键词提取等技术，为企业客服提供强大的业务专业支持，帮助客服人员快速开展工作，建立用户画像，并针对不同类型与意向客户重点跟进，增强企业客服营销转化能力。

AI技术应用层面，容联七陌深度结合客服场景，推出符合实际需求的AI智能机器人，包括X-Bot文本机器人与 AIcall语音机器人。语音机器人可用于查询、咨询、办理等场景，提升呼叫中心处理效率；文本机器人可为企业提供24小时智能化咨询解答服务。目前，容联七陌智能客服机器人技术处在行业前列，已达到90%语义识别精准度，配合知识库可根据访客问题进行自主学习，结合相对成熟的云客服产品，会源源不断带来源自客服场景的真实数据，不断优化模型。

基于当前领先的产品与服务能力，容联七陌已推出教育、出行、电商、金融、汽车等多个行业的客服解决方案。2020上半年，容联七陌在高效服务企业客户，助力企业增长的同时，还在疫期免费为辽宁省心理咨询师协会、四川省应急指挥中心、陕西省卫健委、广东省联防联控平台等政府事业单位第一时间提供智能客服产品，利用智能云客服优势做出更大贡献。

未来，人工智能、云计算、大数据、5G等新技术将成为推动世界发展的关键力量，企业的持续增长同样需要充分利用最新的技术手段。容联七陌也将发挥好行业领先的优势，结合最先进的技术，深入行业场景，提供更好的产品与服务，推动更多企业客服的升级与增长。