进村入户上门服务，普及知识提升素养。为让更多群众了解新型电信网络诈骗的危害性，各网点工作人员走进市场、商场、社区等群众聚集场所，为客户提供金融服务的同时，积极开展反诈金融知识普及工作。宣传活动期间，该行员工通过帮助安装“国家反诈中心”APP、讲解电信网络诈骗案例、出借银行卡的危害及常见的电信诈骗手段，特别是针对老年群体，向他们宣传理性投资理念，推动金融服务适老化，帮助金融消费者理性选择适合自己的金融产品和服务，提升识诈反诈能力，达到了宣传一个，惠及一片的效果。
普惠金融方式多样，全面覆盖范围广泛。该行充分发挥点多面广的优势，强化各类反诈阵地宣传。一是在营业网点LED屏幕滚动播放与防范电信诈骗内容相关的宣传标语和口号，营造浓厚氛围。二是利用营业网点电视机、荧光板、宣传海报等媒介，积极宣传防范电信诈骗内容，营造全民反诈的良好氛围。三是充分发挥厅堂营销作用，利用厅堂“微沙龙”，向不同客户群体，特别是青少年和老年人提供针对性的宣教内容，引导他们树立正确的金融消费观念，提升风险防范意识和自我保护能力。
加强行内业务培训，筑牢“最后一道防火线”。一是利用晨会、夕会等多种时机，对典型案例深度剖析，提高员工识别各类电信诈骗手段的能力，既维护了客户利益，也提高了商业银行的自身免疫力；二是“一看、二问、三劝导”，逐步摸索出切实有效的防范方式，如遇神色慌张进入营业厅要求快速办理业务的、由电话通话方提示方式办理业务的、办理业务与身份不对称的等，及时向客户发出提醒和安全提示，一旦发现可疑，立即终止为客户办理业务，确保客户资金安全。
通过开展宣传活动，切实增强了辖区群众的警惕性和防范意识，有效拓展了宣传覆盖面，让社会公众从思想上提高防范电信诈骗意识，降低上当受骗概率，营造了防范电信诈骗的深厚氛围。（刘凤鑫 王钰）
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