2022年12月8日，有市民通过网络理政平台来电反映，新都区五一网络路线路垂落，距离地面过近，白天能看清还可以避让，夜晚车辆经过极易发生触碰，存在极大安全隐患。新都区网络理政平台接到群众诉求后，庚即联系新都电信公司进行调查处理。

新都电信公司针对该问题立即开展专题讨论，制定“三步走”解决方案。一是实地调查。12月8日下午，电信公司联系街道办工作人员一同前往五一路现场查看，经核实，该处网络线路确实存在脱垂现象，距离地面不足两米，对过往车辆带来了一定安全隐患。二是专项整改。电信公司立即针对该处网络线路脱垂问题研究制定整改方案，组织专业维修人员将线路重新进行整理，并升高至安全高度，同时安排车辆实施测试，保证不会发生触碰问题，解决了安全隐患。三是及时回访。线路整改完成后，新都电信公司立即联系来话人，并邀请该市民现场检验整改成果，市民现场对新都电信公司的反应速度与处理方式表示满意和认可。

  下一步，新都电信公司将加强对辖区周边线路的巡视和检查，提早发现安全隐患，及时解决问题，为市民提供更优质高效的网络服务。

【广告】