为进一步夯实“微信服务里的保险帮手”新形象，提升国民保险素养，腾讯微保近年来，一方面关注用户体验，通过利用周到完善的工具和服务畅通购保流程，构建起一套完整的贯穿用户全生命周期的保险教育新形态，另一方面从用户教育入手，从各种渠道输出保险相关的优质科普内容。

亮相综艺节目《怎么办！脱口秀专场》，帮助用户了解保险知识

日前，在综艺节目《怎么办！脱口秀专场》中，腾讯微保以“微信服务里的保险帮手”的新定位闪亮登场。节目中，哥伦比亚大学精算专业毕业的脱口秀演员呼兰受邀体验腾讯微保“保险帮手”服务，巧妙地讲述了自己“以前推荐李诞理财，现在推荐保险”，让用户笑着欢乐的记住了腾讯微保的“保险助手帮手”新定位，无缝嫁接了用户需求和平台属性。这次节目腾讯微保联合脱口秀演员们，就职场打工、婚恋等话题充分挖掘了消费者在不同场景中的保险痛点，利用内容共建帮助到更多观众提升了对保险的认知，了解适合自身的保险配置。

打造全流程“帮手矩阵”，提升用户选购保险便捷程度

在用户体验上，腾讯微保从选险、购保、理赔全链路渗透，着力提升便捷程度。基于用户在了解保险过程中的痛点，微保为让用户能在了解保险、信任保险的基础上放心购保，不断优化产品和服务，打造了一套覆盖用户选择保险全流程的“帮手矩阵”，帮助用户更轻松地掌握如何选择和配置适合自己的保险产品。

像是选保前，经常会有一些用户朦朦胧胧地搞不清不懂让人眼花缭乱的众多保险产品。对此，腾讯微保小程序内的“保险大全”、“产品评测”等工具能帮助用户快速了解市面上热门保险产品及其优缺点，让用户能形成自己的一套知识体系和判断，明智选择。

而在购保时，要想买得放心、买得合适，还必须结合自身情况对具体产品做深入了解。腾讯微保配备了“健康告知帮手”、“疾病帮手”、“核保帮手”、“保费测算帮手”等工具，帮助用户详细了解意向产品的方方面面，确认能否通过健康告知、可否承担保费等，有效避免了盲目投保。在大家最为关注的理赔方面，腾讯微保推出了在线理赔和管家服务等功能，提供一站式服务，简化理赔手续，消除用户理赔后顾之忧，让用户获得省心省力的高效理赔体验。

腾讯微保的一系列举措，极大程度上能增加用户对平台的信任感，未来微保平台也将持续优化，辅助用户挑选适合自己的保障，买对、买好保险，助力用户守护全家稳稳的幸福。

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