熟悉中华联合保险的消费者都知道，针对客户诉求，中华联合保险一直在持续提升自己的服务标准和理赔速度。此前，中华联合保险广东分公司一件车险理赔从接到报案到支付仅用4分2秒。

2月1日，中华联合保险广东分公司在线理赔员张驰接到客户王先生报案，称自家车因撞到柱子导致车头受损。

得知客户王先生着急回家与家人团聚，张驰立即指导对方打开在线理赔系统，通过视频连接完成了查勘、定损、结案流程，全程仅花了4分2秒。随后王先生专程打来电话说道：“太感谢你们了，解决了我的燃眉之急，给中华财险在线理赔服务点赞。”

据了解，为全面提升客户体验，中华联合保险广东分公司于2020年12月17日正式推出在线理赔项目，旨在为客户提供“线上理赔，快人一步”的服务。该项目自运行以来，线上理赔日均处理案件量由14件提升至31.51件，报案事故平均处理时长由原来的7日缩短至2日。

中华联合保险广东分公司将始终坚守“服务国家、服务‘三农’、服务民生，全心全意为人民群众提供保险保障”的初心使命，不断拓展线上服务的深度和宽度，主动为每一位客户提供“主动而温暖，高效而便捷”的理赔服务。

一直以来，中华联合保险就致力于借助科技力量提升理赔服务水平，未来，中华联合保险将继续为客户带来更优质的服务。

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