服务窗口是密切联系政府与企业、群众的桥梁纽带，窗口服务好不好、能否真正解决问题，办事群众的感受最直接，最有发言权。今年以来，沂水县龙家圈街道便民服务中心全面推行政务服务“好差评”机制，通过在窗口设置评价器，方便办事群众当场自主评价，形成了社会各界积极参与、企业群众广泛评价、政府部门及时改进的良性互动局面。

　　明方向，树目标。树牢‘审批即服务’理念，提质增效围着企业转；树牢‘快递小哥’理念，主动上前追着项目转；树牢‘店小二’理念，有呼必应向着群众转，深入推进政务服务评价工作，完善政务服务“好差评”评价体系，拓宽评价渠道，公开“好差评”数据，形成问题溯源追责机制，倒逼服务优化、效率提升，努力创建惠民利企促发展的行政审批服务特色品牌。

　　建制度，保权益。按照《龙家圈街道政务服务“好差评”工作制度》要求，加快推进“好差评”工作，横向搭建实体评价器、政务服务网、手机短信、“云客服”热线电话等多种评价渠道，破解办事群众和企业不愿评、不便评、不敢评等难题；纵向构建多渠道、多层级评价体系，推进政务服务评价线上线下全覆盖，并伴随政务服务向社区服务站延伸，推进就近办、网上办、掌上办。

　　强应用，提质效。一方面在“政务服务中心月度考评”中将当月“好差评”系统中的差评进行晾晒；另一方面是“差评”限时核实整改，确保在时限内完成复核、整改、反馈，切实保障企业群众与政务服务部门及窗口工作人员各方当事人权益。

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