近年来，“专业反催收”、“代理免除债务”等信息在网络上广泛传播，这些信息的发布者根据一些消费者遇到平安信用卡催款等的金融问题，诱导消费者委托其代理维 权业务 ，当消费者轻信他们，落入“圈套”，交出一大笔手续费后，那么这些无良的中介便会通过各种违法违规手段套路金融机构，从而进行非法获利。这一系列的黑色产业链，严重扰乱金融市场经营秩序、侵害消费者合法权益，影响了社会民生和经济稳定。

关于"反催收"自律公约，你知道多少？

为整治银行业"反催收"等黑产现象，掐断平安信用卡催款维 权中介的不法获利行为，切实维护群众合法权益，推动行业持续健康发展，2022年12月9日下午，深圳市银行业协会召开抵制黑产工作会议，深圳银保监局相关部门负责人出席会议，包括平安银行信用卡中心在内的多家行业代表签署了《深圳银行业整治"反催收"等黑产自律公约》。

这个公约从内控合规管理、投诉举报、信息报送共享、信息保密、处理黑产投诉行业标准、处理代理投诉等方面作了相关规定，加强了行业自律性和约束性，旨在进一步整治“反催收”等黑产乱象，更好地保护消费者合法权益，维护行业正常秩序，防范金融风险。

抵制“反催收”组织，从我们做起

此次行业自律公约的签订，将进一步凝聚行业力量，筑起遏制黑产不法行为屏障，对黑产专项整治工作提供了有力支撑。如今年年初，平安银行串联同业线索排查时，发现疑似存在黑产中介“某法律咨询公司”，这家公司通过伪造假材料等违法行为，帮助被平安信用卡催款的客户进行协商还款、减免费用的情况。平安银行工作人员秉着为客户着想的初心，防止客户权益受到损害，随即展开内部排查，当确认银行相关客户提供的收入证明材料料疑似伪造后，工作人员立刻前往黑产中介所在辖区派出所进行了报案，积极配合警方制作笔录、提供相关证据材料，最终警方决定立案。

经警方调查确认，涉案中介长期从事征信修复、协商还款等代投诉业务，存在开立假证明材料的行为，在经过详细研判后，决定对涉案人员实施抓捕，该案共抓获包括法人代表张某在内的嫌疑人6名，现场查扣用于作案手机 30余部，作案电脑 1 台， 虚 假 证明上百份总非法获利金额达 200 余万。

当我们遇到平安信用卡催款等金融消费纠纷时，不应该抱有侥幸心理去听信如同上方案例中那些“专业反催收”的黑产中介，而是应该及时向相应的金融机构提出合理诉求，或通过其他合法途径依法维护我们的正当权益。我们应根据自身经济情况和风险承受能力，理性使用信用卡；同时坚决对非法代理维 权行为说“不”，警惕参与非法“代理维 权”，不要让一时的失误造成终身的“污点”。

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