第四章 体会和表达感受

非暴力沟通的第二个要素是感受。

我们总是认为感受是无关紧要的，重要的是各种权威主张的“正确思想”，于是我们被鼓励服从权威而非倾听自己。渐渐的，我们习惯于考虑“人们期待我怎么做？”

一些表达方式总是会让对方觉得自己受到了指责，觉得委屈，退缩，这样的话，双方的关系会更加疏远。

表达内心的感受，不仅可以促进亲情，还可以改善工作。

清楚的表达感受，需要丰富的词汇，很好，很差，这样的词语很难让别人明白我们的实际状况，比如良好这个词所表达的感受，可能是高兴，轻松，欣慰，或者是别的，为了更好的沟通情感，非暴力沟通，主张使用具体的语言。

有时候在表达感受时示弱，有助于解决冲突。

非暴力沟通对表达具体感受的词语与陈述想法，评论以及观点的词语做了区分。

第五章 感受的根源

非暴力沟通，强调感受的根源在于我们自身，我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。

听到不中听的话，我们有四种选择：
第一种认为自己犯了错。这种感觉可能会导致我们内疚，惭愧，甚至厌恶自己。
第二种是指责对方。我们在争吵中会觉得很恼怒。
第三种是了解我们的感受和需要。这时我们可能会发现，我们有些伤心，因为我们看重信任和接纳。
第四种是用心体会他人的感受和需求，这时我们也许就会想到他伤心，可能是因为他需要体贴和支持。

通过了解我们的需要，愿望，期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源于自身。

你可以通过“我感到……因为我……”这种表达方式来认识，感受自身的关系。

批评往往暗含着期待，对他人的批评，实际上间接表达了我们尚未满足的需要。

如果我们通过批评来提出主张，人们的反应，常常是申辩或反击。如果我们直接说出需要，其他人就较有可能做出积极的回应。

大多数人并不习惯从需要的角度来考虑问题，在不顺心时，我们倾向于考虑别人有什么错。

一旦人们开始谈论需要而不指责对方，他们就有可能找到办法来满足双方的需要。

以下是我们每个人都有的基本需要：
1.自由选择：选择梦想目标方向，自由地制定计划来实现这些梦想目标和方向。
2. 庆祝的需要：庆祝生命的创造力以及梦想的实现。纪念人生的失落，亲人的去世或梦想的破灭（表达悲伤）
3.言行一致：真诚 创造 意义 自我肯定
4.滋养身体：空气食物运动 免于病毒，细菌，昆虫以及肉食性动物的伤害 休息 住所 触摸 水
5.玩耍： 乐趣 欢笑
6.情意相通：美，和谐，激励，秩序，平静
7.相互依存：接纳，欣赏，亲密关系，社区，体贴，成长，安全感，倾听，诚实，爱，信心，尊重 ，支持，信任 ，理解

非暴力沟通，把需要看作为有助于生命健康成长的要素，而不是某种具体的行为。一种要素是否被当做需要，关键在于它能否促进生命的健康成长。

社会文化并不鼓励我们表达个人需要。对于妇女来说，尤其如此。长期以来，妇女的形象和自我牺牲联系在一起，一旦把照顾他人当做最高职责，她们也就会倾向于忽视个人的感受。

对大多数人来说，个人成长一般会经历三个阶段：

第一阶段 情感的奴隶：

我们相信自己需要为他人负责，让他人高兴是我们的义务，在这个时候，我们特别容易把亲人看作是一种负担。

这也会伤害到彼此的关系。我常常听人谈论亲密关系，我真的害怕与人亲近。每次看到伴侣处于痛苦之中，我就极其沮丧，感到窒息，甚至认为自己是个囚犯，于是我就想尽快的摆脱这段关系。

很多人认为爱情是牺牲自己来满足爱人的需要，一开始时是自发的关心，在那个时候彼此的相处是那么的惬意，融洽和美好。然而，随着关系变得严肃，他们开始认为自己有责任让情人过得更开心，于是变得沉重起来。

第二阶段 面目可憎

在这个阶段，我们发现为他人的情绪负责，牺牲自己，迎合他人代价实在很大。想到日子过得这么憋屈，我们可能会很恼怒，此时，如果遭遇他人的痛苦，我们可能就会无动于衷，这是你自己的问题，和我有什么关系？虽然不再愿意为他人负责，但我们还心存疑虑，因此，我们的态度显得非常生硬。

第三阶段 生活的主人

在这个阶段，我们乐于互助，我们帮助他人是出于爱而不是出于恐惧，内疚和惭愧，而是自由而快乐的行为，此时我们意识到，虽然我们对自己的意愿感受和行动负有完全的责任，但无法为他人负责，我们还发现人与人相互依存。损人，无法真正利己。非暴力沟通，真是想帮助我们既表达自己，又关心他人。

人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因，感受根源于我们自身的需要，这也是非暴力沟通的第三个要素。听到不中听的话时，我们可以有四种选择，责备自己，指责他人，体会自己的感受和需要，以及体会他人的感受和需要。对他人的指责，批评，评论以及分析，反映了我们的需要和价值观。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或是反击，反之，如果你直接说出我们的需要，其他人就较有可能做出积极的回应，社会文化并不鼓励我们揭示个人需要。对妇女而言，因为她们的形象常常与无私奉献联系在一起，这是社会对女性的期待，对于大多数人来说，个人成长一般会经历三个阶段，情感的奴隶，我们认为自己有责任，有义务使他人快乐。第二个阶段，面目可憎，此时我们拒绝考虑他人的感受和需要。第三阶段，生活的主人，我们意识到，虽然我们对自己的意愿，感受和行动负有完全的责任，但无法为他人负责。与此同时，我们还认识到，我们无法牺牲他人来满足自己的需要。