为什么我对我的保姆越好，她越不好好干？

只有人才会对人好，岗位和工具人永远服从岗位利益。

一个人的善意和整个社会的恶意，根本无法相提并论。

什么意思呢，举个例子。

有一个游泳池，全国上亿的人，都在往游泳池里撒尿。

轮到你去游泳的时候，不管你对游泳池清洁工多么温和友善。

不管你“大妈，大爷”叫得多亲切。只要你不拿着放大镜去检查卫生。

但凡你只要下水洗澡，游泳池里一定全部都是没清洗过的尿液。

很多回答，错误的把问题归咎于清洁工的素质低，人品差，又或是清洁工待遇低。

事实上，这问题很复杂，简单归为清洁工的素质是极其偷懒，愚蠢的分析。

这是一种生存状态，一种社会生存法则。

社会很大的一个特点，人不能用意志和品行能去对抗社会规则。

就像社会必然要有法律，不能由着人的意志和品行去遵从君子协定。

服务者，劳动者，他们并不是凭空出现的NPC。

并不是说你态度好一点，他们就必然好感度更高，任务奖励给你更多一份。

一定要搞清楚，大多数人在社会工作中并不是一个完整的人。

岗位不是为人设立，不是为人服务，岗位是为利润服务。

当人被迫用工作谋生，必然遵从岗位的工作逻辑和规则。

大多数人在社会中是一个岗位机器，是一个工具人。

大多数人在社会中，他们是像动物一样占据一个生态位，一个工作岗位。

只有人才会对人好，岗位和工具人永远不会对人好，岗位和工具人永远服从岗位利益。

在这个生态位，这个社会体系中。

他们的行为模式，运行方式，都是按照生态位的规则，按照工具人的方式在运行。

所谓资本主义将人异化，并不单单指，资本让人陷入拜金主义，消费主义。

更多时候，这种异化是让人失去人性，让人成为更适合资本需要的工具人。

最典型的如资本家没有人性，满口谎言，张口闭口就是“福报”，“兄弟”。

转脸就将身体不好的职工开除，将合法要赔偿的员工送进监狱。

虽然骂资本主义的时候，更多都是骂资本家不是人。

但其实在资本主义，劳动者也不是人，工贼遍地，偷奸耍滑，偷工减料的服务者同样遍地。

就像996这么个破事，明明员工是被害，员工是被侵权。

但你看看，多少个工贼，舔着脸，想要跪在大资本家面前谋福报。

这就是资本主义的生存法则，不是人的资本家才能成为优秀的资本家。

不是人的劳动者，才能最适应这个资本社会。

资本社会的岗位将人改造成了工具人。

工具人对人的善意是无法回应的。

回到上面那个例子，当全国上亿的人往游泳池撒尿，往游泳池小便的时候。

游泳池清洁工是一个彻底的工具人，只能按照工具人的模式去被迫工作。

你试图用你个人的友好，去让游泳池清洁工改变行为模式，去多费心思为你清洗游泳池，你在做梦吗？

一个人的善意去对抗全社会的恶意，两者根本无法相提并论。

游泳池清洁工这个岗位有固定的运行模式，有其固定的生存法则。

在岗位上的工具人，必然要最大限度的符合工具人的运行规则。

岗位的筛选机制，筛选淘汰出了最适合的工具人，低工资，高利润，低要求，996....

如何蒙混过关，如何最大限度的敷衍了事，如何获取利益是所有岗位的核心规则。

所以为什么说在资本主义，哪怕你给高价，给天价，也绝对买不到好的商品和服务的。

五星级酒店的清洁工，用客人洗脸的毛巾，牙刷，去刷马桶，然后又用刷马桶的毛巾擦杯子。

被岗位筛选出的工具人，被岗位高度驯化，在工作中难以像人一样共情和反馈。

有老话叫“法不责众”，更有话叫“公事公办”，“无可奉告”，“免责声明”。

往好了说，这叫职业态度，职业面具，往坏了说，这叫抛开人性，化身工具。

在生活中，人们不会用刷马桶的毛巾擦杯子。

但在岗位上，工具人大都学会了用刷马桶的毛巾擦杯子。

这是一个社会生态位，一个社会岗位运行模式的生存法则。

唯有这种高效率的生存模式，才能在这个社会岗位上获得最大的竞争优势。

在所有监管成本无法换来更多利润的地方，工具社会都要光明正大的偷工减料，集体造假。

这些岗位的生存模式，是超越民族，超越国家，超越法律，超越文化的....

国内的很多丑闻，在美国，日本，类似的国家都能找到同样的先例和现例。

红黄蓝，携程幼儿园用芥末喂小孩，虐待小孩，也是同样的道理。

这压根不是你一个人的友好态度可以去改变的，这是整个社会的运行规律。

整个社会上亿的人在往游泳池里撒尿。

靠你一个人对服务人员的友好态度，能改变这一个岗位上的行为逻辑？

需要强调，面对服务岗位，友好态度不是错，友好态度能避免遭忌恨。

错在误以为一点点友好和个人的善意，可以改变整个社会恶意制造的岗位运行逻辑。

不管人们对岗位上的工具人多么友好，都无法扭转岗位驯化带来的根深蒂固的工具化思维。

只有人才会对人好，岗位和工具人永远不会对人好，岗位和工具人永远服从岗位利益。

不要轻信岗位上的任何人，在岗位上，人并不是人，而是按照岗位逻辑运行的谋利工具。