诸葛镇还找准群众办事的堵点、难点、痛点，设置了“办不成事”反映窗口，针对“办不了”“不能办”的事项，负责人员在3个工作日内说明原因、政策，消除群众的疑惑；对“很难办”的事项，在5个工作日内进行反馈，说明理由和办理进度，同时由镇便民服务中心对该事项进行跟踪督办，将“办不成的事”一帮到底。（李泓霖）

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