一、 厅堂服务提质增效，充分发挥厅堂营销主阵地作用。
一是进一步优化客户动线，做好客户引导分流，全员秉持“用心服务客户”的理念，不断提升客户服务体验。二是厅堂人员针对性开展一句话营销，在服务好客户的基础上开展“一揽子”产品营销。三是积极开展的“新春答谢礼 存款送惊喜”活动，在厅堂内通过礼品堆展示、易拉宝的布放、厅堂微沙龙宣传，进一步提升活动效果。
二、 落实普惠金融工作，积极开展移动柜组进社区活动。
营业部坚持每周两次携带移动柜组进社区活动，将银行金融服务搬到社区门口，有效打通金融服务“最后一公里”。营业部每周为客户免费办理社保卡激活、挂失补发业务，并为社保卡添加财政补贴标志，有效推进了社保卡一卡通用业务。在办理金融业务的同时，营业部将存款保险、打击非法集资、防范金融诈骗等各类金融知识带到居民手中。（郭道源）
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