数字化转型不仅有利于企业寻求未来的发展机会和空间，有助于实现降本增效，也是技术进步推动客户行为变化的必然要求。利用数字技术，企业可以低成本地与消费者互动，并依据消费者的个性化需求，提供定制化服务，大大提升了消费体验和客户价值。简一作为行业率先推出成品交付的企业，不断完善成品交付服务体系的搭建。去年陶瓷行业首家以数字化赋能客户价值的运营平台——简一主脑系统应时而生，把数字化作为消费者满意度提升的关键路径。

简一打造的主脑系统紧紧围绕着客户价值展开，力求借助移动互联网的便捷性来解决消费者没时间盯装修、工期经常拖延、售后无人管等装修痛点。整个系统由前端【简一美好家小程序】和后端【美好家APP】组成，前者面向客户，是简一向客户展示交付过程的窗口；后者面向服务商团队，是终端服务商提升整体服务运营能力的参考工具。

【简一美好家小程序】其目的是实现成品交付透明化，让消费者清楚了解交付流程，主要围绕工地属地化、服务可视化、董事长服务三个方面进行构建。工地属地化可以让消费者看到最真实的施工细节，明确好工地的标准；服务可视化实现了在线“云监工”，让交付的每个环节清晰明了、问题可追溯；董事长服务是简一突出的售后服务，有问题可以直接联系到简一董事长李志林，老李为您服务兜底，更安心。

【美好家APP】是终端服务的大脑，能够持续不断把成品交付的标准固化在系统内。系统通过销售线索获取、客户管理、施工过程管理、进销存管理等功能的串联，让成品交付可视化成为现实。有了这个后端的大脑，终端服务商可以有针对性地提升团队的服务能力，为客户价值保驾护航。

数字化转型的本质是为客户创造价值。简一成品交付的核心同样是为客户创造价值。简一通过搭建数字化系统为客户带来成品交付智能新体验，其根本目的是提升成品交付服务能力，为客户构建美好家。

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