来源：广播与电视技术

翻译：利满雯

审稿：杨 宇

市场研究机构Parks Associates的一项研究显示，美国消费者为了省钱，正在削减自己订阅的流媒体视频服务。目前，美国流媒体视频服务平均每年的用户流失率已达47%。

这项名为《视频服务：需求的转变》的研究是通过对1万个美国互联网家庭的调查得出的。研究人员调查了传统付费电视、流媒体电视和OTT服务的市场情况，并深入分析了订阅、广告和交易的商业模式。此外，这项研究不仅探讨了消费者在享受娱乐服务时最关注的是什么，以及用何种有效的方法可以留住他们，还研究了有关付费电视和OTT服务的用户使用率、用户满意度以及用户流失率的历史数据，旨在进一步揭示留住用户并提高收入的有效策略。

研究数据显示，美国消费者取消订阅服务的主要原因是想要省钱。具体来说，有29%的互联网家庭表示，他们取消了订阅服务是为了节省家庭开支。而另外有些家庭则是希望把原本用于订阅服务的钱花费在观看现场演出上。

图1 美国消费者取消订阅服务的原因概览

Parks Associates指出，消费者对流媒体服务的需求正在迅速变化，而且美国作家协会正在罢工，这两个因素突显了当前视频服务市场在内容方面所面临的难题。实际上，观众更倾向于观看稳定且持续的视频内容。然而，制作这种连续的内容成本很高，且容易受到干扰而中断。

Parks Associates在一份呼吁行动中表示，视频服务提供商需要使内容策略与不断变化的观众需求尽量保持一致，并且也要注意服务的订阅费用，这也是近年来FAST（广告支持的免费电视服务）和AVOD（广告型视频点播服务）兴起的原因。

Parks Associates的研究分析师Sarah Lee表示：“消费者对价格和内容的关注突显了价值在消费者决策中的关键作用。当没有高质量的内容时，用户流失是不可避免的，这告诉我们视频内容多样性是盈利增长的基石，同时服务提供商也应进一步考虑合理的定价。”

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