为进一步提升政务服务水平，提升办事效率，打造群众满意的便民服务站。近年来，四十里堡镇便民服务中心坚持“便民、高效、热情、规范”服务宗旨，聚焦群众办理高频事项、难点事项，全面优化升级，创新便民服务举措，用实际行动架起一座服务群众的“连心桥”。

四十里堡镇便民服务大厅合理布置大厅功能区，设置导引咨询台、综合服务区、等候区、阅览区、帮办代办区等8个功能分区配，同时配有有2名工作人员负责引导办事群众，随处可见的有饮水机、雨伞、老花镜、医药箱等便民设施，大厅实现Wi-Fi信号全覆盖，可为前来办事的群众免费打印复印证件、材料等，切实为群众服务好。

便民服务中心设有人社、民政、残联、行政审批等服务窗口，针对一些高频办理事项，打造了“沂蒙云客服”接线服务，负责接听群众话务，受理群众申请及投诉，形成工单转送到相关部门。实行周末“不打烊”和午间错时延时制度，预约好办理时间，最大限度方便群众办理业务。

民生无小事，枝叶总关情。四十里堡镇坚持服务有温度，办事有速度，落实好首问负责制、一次性告知等制度，不断提升服务水平及窗口服务质量。（通讯员  魏兴武）

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