统一思想认识，明确管理目标。为引导全体员工认清工作形势、增强担当意识，中国石油滨州公司创新性组织开展“现场管理与服务提升全员大讨论活动”。员工结合自身工作，谈感受、谈认识、谈差距、谈不足、谈举措，“我执行、我提升、我担当、我快乐”的思想认识得到有效提升。
完善制度流程，强化过程监督。为实现“制度管人，流程管事”，中国石油滨州公司制定下发多个专项方案，形成现场管理及服务提升日常工作明白纸，明确日、周、月、季工作要求。同时，加强现场合规检查、视频监控稽查力度，通过日抽查、周通报、月考核督促加油站限时整改。
分级分类培训，提升全员技能。加强站经理及员工培训，全面提升员工的服务操作技能和基础管理水平。近期，业务经营部深入支部组织现场管理提升培训4期，线上培训2期。通过组织考试、随机提问、场景演练、服务竞赛，强化员工开口推销。支部每月至少组织一期服务竞赛，选树服务标兵，引领榜样示范。
微笑挂在脸上，服务记在心里。中国石油滨州公司将驰而不息提升现场管理与服务水平，争取“今天比昨天好，明天比今天强”，努力赢得客户满意，并为客户创造更多价值。
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