近日，和谐健康保险江苏南通中支收到客户陆先生家属赠送的写有“理赔快速高效、服务热情周到”的锦旗，以感谢南通中支高效快捷的理赔服务。

2019年4月，陆先生在和谐健康保险公司江苏南通中支投保了护理险。2023年2月，公司接到家属报案，称被陆先生于2023年1月发生意外导致昏迷，需要申请长期护理理赔。

接到报案后，和谐健康保险南通中支理赔人员第一时间联系客户家属，并在被保险人长期护理观察期间，多次前往医院探望。考虑到客户及其家庭的特殊情况，在观察期结束次日，南通中支理赔人员上门收集相关材料，启动快速理赔机制，在核实材料无误后于24小时内将130.35万元理赔金转入客户账户中。

陆先生家属对和谐健康保险高效的理赔及细致的服务非常满意，并赠送锦旗表示感谢。锦旗既是客户对和谐健康理赔服务工作的认可，也是对全体员工的鼓励与鞭策，和谐健康保险南通中支全体员工将以此为动力，履职尽责，不忘初心，继续服务好每一个客户。

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