今年以来,国网济南市历城区供电公司各供电所党支部压紧压实监督主体责任,有效执行纪检监督程序,加强供电服务领域“小微权力”监督制约,深化推进供电服务领域突出问题治理,坚决防治漠视侵害群众利益问题,推动“获得电力”服务水平持续提升,营销服务业务明显提升。

提高站位、培训靠前。供电服务事关省会发展大局,关系百姓民生,做好供电优质服务是公司的初心所在、使命所在。供电服务员工必须深刻理解省公司工作部署,才能保证工作不走样。历城供电公司纪委组织各供电所开展多种形式的专题培训会,加强宣贯学习、交流研讨,引导供电服务人员带着问题学、结合实际学,纪检委员绕前做工作,结合工作案例,对敏感问题逐一分析,必要时制定一户一案、一户一策,坚决杜绝发生《负面清单》所列行为。

落实走访、督查到位。利用大走访活动,广泛了解客户用电体验,供电所借助农村大集、村委集中活动、定期入户走访,深入宣传公司各项服务规范和最新政策。历城供电公司纪检管理专责带领业务主办不定期实地监督工作落实,重点对分布式光伏业务、电价执行、抢修服务质量业务环节进行逐项筛查,严密关注是否有体外循环、吃拿卡要等违规操作,通过支部谈心谈话、运用“第一种形态”处理,有效遏制了问题发展。

警钟长鸣、防微杜渐。为克服员工出现麻痹思想,历城公司各供电所坚持日常监督提醒,纪检委员当好“婆婆嘴”,利用好支部书记到现场、谈心谈话等形式,及时了解职工工作中的实际苦难和思想动态,发现苗头及时制止,防止问题积累。坚持利用班前、班后会等,重复宣贯公司有关文件精神,保持员工警惕性。抓好供电所内部管理,杜绝乱收费,做到食堂管理规范化,杜绝小金库、挪用资金等行为。

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