提升服务质效，促进转型创新能力提高。一是厅堂转型迈出新步伐。智能机具配备更加完善，强化智慧柜员机业务替代率 ，进一步释放人力，提升了厅堂服务效能；坚持“天天有优惠、周周有活动、月月有主题”，强化客户体验，增强客户黏性。自2023年以来开展厅堂营销活动40余场，不断带动存款增长。二是低成本存款营销实现新突破。深化营销理念、激励考核引导、大力调整存款结构。
提升服务效率，强化业务办理速度升级。该行充分发挥“红马甲”服务队的表率作用，做示范、争先锋、办实事、惠民生，传承弘扬“大挎包”优良传统，实行“一站式”服务，积极开展金融夜校、送福下乡、厅堂微沙、主题活动和移动智能设备上门等方式，进一步给客户带去优质服务模式，提升客户金融办理服务体验，将温暖的服务带到千家万户。
提升服务内容，强化节日氛围营造效果。该行结合小年、春节等民俗节点，持续开展“新元贺岁，古韵新春”“换新钱、过大年”“小年送福”“宏兔大展迎新年”“黄河大集春节季”等春节特色厅堂活动。活动中将防范金融诈骗、农商金融知识，在浓浓的节日中不断感受到农商人的满满暖心服务。（赵 琳）
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