为进一步方便企业群众办事,推动掌上政务服务从“能办”向“好办”进而向“智办”持续转变,临沂市兰山区聚焦企业群众办事痛点难点,以全面数字化改革为动力,以优化服务、便民利企为目标,运用信息化、智能化手段,打造12个政务服务平台高频政务服务事项“拳头应用”,汇集省、市、区三级90个公共开放型移动端秒批秒办服务,深化功能布局,打造“小兰‘Zhi’办”专区,让企业群众不跑腿、零等待,随时随地通过一部手机、一个应用就可以满足普遍的政务服务需求,感受最简便、最快捷的掌上体验。

政务服务一键直办。“小兰‘Zhi’办”专区汇聚省市区三级涉及企业监察、资格考试、学生教育、五险一金、婚姻教育、便民服务、就业创业、疫情防控八个板块的90余个公共开放性政务服务办理应用,为企业群众提供高频政务事项“一键直办”服务。企业群众不再受申请材料、办理地点、办理时间的限制,只需在“爱山东”App兰山分厅“小兰‘Zhi’办”专区点一下所需事项,即可获取相应的办理结果。

政务服务无感智办。“小兰‘Zhi’办”专区增设“拳头应用”栏目,上线发布兰山区12个高频政务服务平台事项的全流程智能审批办理链条。企业群众无需提交任何纸质材料,通过“爱山东”App兰山分厅“小兰‘Zhi’办”专区对“拳头应用”事项提起申请后,“智能审批”系统将立即通过数据调用、智能核验对办件进行审批办理,并在线生成电子证照、加盖电子印章,企业群众可通过“爱山东”App兰山分厅“电子证照查询”模块直接出示、下载已签章的电子证照,办理结果信息也将自动的推送至审管联动平台和市信用公示系统,让企业群众和政务服务人员同时减负、减压,实现政务服务“双向”无感智能审批办理。

政务服务满意质办。“小兰‘Zhi’办”专区本着“有速度、有温度、更精细、更智能”打造理念,采用简洁的页面布局,融入全受众、全流程、全链条的智能化服务,优化服务流程、提升服务水平,重构政务体验,给企业群众提供无所不在、个性贴心、全量满意的服务。

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