背景

从零食饮料到服饰家电，大到购物中心，小到小区便利店，零售业的发展与人们生活品质的提升息息相关。外卖、闪送的兴起进一步加速了零售业的发展。

零售业在保持良好增长势头的同时，也存在一些让人比较头疼的问题，用工短缺便是比较典型的问题。疫情的影响，企业自身业务量短期激增等因素，引发的劳动力不足的问题也正在影响着零售业，很多零售企业正普遍面临“粥多僧少”的人手短缺问题。

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 零售的主要形态&用工场景 

主要形态：百货商店、专业商店、超级市场、便利商店、折扣商店、仓储商店。

用工场景：零售快消行业用工渠道少，岗位众多，岗位特征各自不同，结构多样化，较难管理，面临人力成本上升的压力，同时又要维持合理的毛利率以及人均销售额。

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 零售行业 

 用工痛点如何解决？

痛点一：岗位流动性大

工作人员素质在提高，基层员工流失率占比60%~70%。由于零售业岗位结构相对单一、工作门槛低、成长空间有限，就造成岗位流动性大，企业留不住人的现象。

痛点二：用工成本高

线下店面用大量全职员工，成本高昂。五险一金，员工福利等亦是运营的一大支出。据估算，企业每个月除了要支付全职员工的月薪外，还要为其缴纳五险一金，这部分的费用约占全职员工工资的 40%左右。

痛点三：面临财税合规问题

跨区域的承包店面，具备一定的经营和核算自主性，用工形式与用工费用开支缺乏统一管理，经常面临不合规问题。此外，还存在社保、工时/加班结算、招聘/入职手续等常见的人力资源管理不合规等问题。

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 知名企业 

 多元化用工解决方案 

某零售业集团公司，在全国开设有200余家大型综合超市，覆盖全国22个省份及51个大中型城市。零售行业普遍存在的非全日制用工需求，以及非全日制员工的管理问题，同样也是该集团公司需要迫切解决的问题。

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