郯城县供电公司以客户为中心，坚持以创新驱动、高效协同的“阳光业扩一站通”办电模式，减资料、压环节、减时间、降成本、提高供电可靠性。高效率办电、高品质服务，提升企业、群众电力获得感和满意度。

推动政企信息互联互通、电网资源融合共享。超前对接客户用电需求，收集报装资料，预编制供电方案，压减供电方案答复时间，精简办电环节。对大中型企业客户实行并联审批、限时办理；全面实现低压小微企业客户零上门、零审批、零投资；电力接入工程行政审批“一链办理”，让客户办电更省时、更省心、更省钱。

客户通过线上线下提交用电申请，依托身份证、营业执照、不动产证的电子证照获取功能，实现居民和政企客户“零证办电”，“房产+用电”联合过户。依托“阳光业扩”服务监督云平台，开展便利化、透明化、标准化和规范化服务模式，将12398能源监管热线和95598供电服务热线同步、同对象公布到位，主动接受社会监督。依托“办电e助手”搭建客户经理、客户、第三方服务机构在线实时交流，实现供电方案线上确认、线上签订电子合同、云验收。为客户服务更便捷、更透明、更温暖。（颜廷崇）

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