近日,京津冀地区普降大到暴雨,河北涿州等地遭遇洪涝灾害。灾害来袭,作为国内首批专业健康险公司之一,昆仑健康保险股份有限公司(以下简称:昆仑健康保险)第一时间启动应急预案并推出应急服务举措:

一、快速受理报案  

客户可通过昆仑健康全国统一客服 电话、微信公众号等途径进行报案咨询。

二、主动排查客户出险信息  

密切关注伤亡人员情况,对政府相关部门发布的伤亡人员名单进行核查,对确属昆仑健康保险出险客户,将安排专业服务人员联系本人或家属,提供快速理赔服务。  

三、开启理赔绿色服务通道  

昆仑健康保险优先受理本次事故导致的理赔案件,为客户提供线上、线下理赔办理指导。

四、简化理赔手续  

经政府相关部门发布或宣布的伤亡客户,昆仑健康保险实行“免保单、免事故证明”理赔,客户本人或家属可通过“昆仑健康”微信公众号申请理赔,免提交纸质理赔申请材料。  

五、取消定点医院及自费药品限制

因本次事故出险需紧急救治的客户,取消定点医院及自费药品、诊疗项目的使用限制。

六、简化伤残认定手续  

本次灾情导致的伤残,医院认定符合伤残标准的,按有利于客户原则处理,无需另行鉴定。  

面对暴雨灾害,昆仑健康保险将继续积极履行企业社会责任担当,持续关注灾害相关动向,充分发挥保险风险管理功能,做好防灾减损和客户保障服务,传递保险温度。

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